Teslimat ve İade

Basicstyle.co olarak alışveriş deneyiminizi kusursuz kılmak için süreçlerimizi en şeffaf ve hızlı şekilde yönetiyoruz.

Teslimat Süreçleri

Siparişlerinizin size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşması bizim için önemlidir. Teslimat süreçlerimiz aşağıdaki standartlar çerçevesinde yürütülmektedir:

• Kargoya Verilme Süresi: Web sitemizden oluşturduğunuz tüm siparişler, onaylandıktan sonra en geç 2 iş günü içerisinde anlaşmalı kargo şirketine teslim edilmektedir. (Hafta sonları ve resmi tatiller iş günü sayılmaz.)
• Teslimat Süresi: Kargo şirketine teslim edilen siparişlerin size ulaşma süresi, bulunduğunuz il ve ilçeye bağlı olarak genellikle 1 ile 3 iş günü arasında değişiklik göstermektedir.
• Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sistemde kayıtlı olan e-posta adresinize veya cep telefonunuza kargo takip numaranız otomatik olarak iletilmektedir. Bu numara ile kargonuzun durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.
• Hasarlı Paketler: Kargo paketini teslim alırken mutlaka dış ambalajı kontrol ediniz. Eğer pakette yırtılma, ezilme veya ıslanma gibi bir hasar söz konusuysa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi teslim almayınız ve vakit kaybetmeden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.

İade ve Değişim Şartları

Basicstyle.co'dan yaptığınız alışverişlerde koşulsuz müşteri memnuniyeti ilkesi geçerlidir. İade işlemlerinizin sorunsuz tamamlanabilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:

• İade Süresi: Ürünlerinizi, kargodan teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
• Ürünün Durumu: İade edilmek istenen ürünlerin; kullanılmamış, yıkanmamış, tadilat görmemiş, orijinal etiketleri koparılmamış ve yeniden satılabilir formunun bozulmamış olması zorunludur.
• Orijinal Ambalaj: İadeler, mutlaka ürünün orijinal kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz olarak yapılmalıdır. Tek kullanımlık ambalaja sahip ürünlerin ambalajı açıldıktan sonra iadesi kabul edilmemektedir.
• Fatura: İade işlemi sırasında, ürünün faturasının da paket içerisine eklenmesi gerekmektedir. E-arşiv mükellefi olan müşterilerimizin iade faturası kesmesi gerekmektedir.

İade Süreci Nasıl İşler?

1. Sitemiz üzerinden üye girişi yaparak "Siparişlerim" bölümünden ilgili siparişi seçin ve iade talebi oluşturun. (Üye olmadan sipariş verdiyseniz doğrudan müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.)
2. Size iletilecek olan anlaşmalı kargo iade kodunu not alın.
3. Ürünü faturası ile birlikte hasar görmeyecek şekilde paketleyin.
4. Paketi, aldığınız iade kodu ile birlikte anlaşmalı olduğumuz kargo şubesine teslim edin. (Anlaşmalı kargo kodu ile gönderilen iadelerde kargo ücreti tarafımıza aittir.)
5. İade paketiniz depomuza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir. İade şartlarına uygun olan ürünlerin ücret iadesi 1-3 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kredi kartına/hesaba aktarılır.